微众办公 App 隐私政策 （V1.0 版）

本政策更新日期：2023 年 1 月 3 日。

本政策生效日期：2022 年 1 月 3 日。

尊敬的微众办公用户（以下简称“您”）：

深圳前海微众办公股份有限公司（注册地址：深圳市前海深港合作区前湾一路 1 号 A 栋

201 室（ 入 驻 深 圳 市 前 海 商 务 秘 书 有 限 公 司 ），联 系 方 式 ：95384；以 下 简 称 “微众银 行”

或“APP”）重视保护用户的隐私。APP 依据《微众办公 App 隐私政策》 （以下简称“本

政策”）收集、使用、存储及对外提供您的个人信息。此外，APP 将通过 本政策向您说明

保护您 的个人信息。 除非另行说明，本政策仅适用于 APP 的微众办公 App（以下也称“客

务”）。 如 果您在使用微众办公服务的过程中还使用到第三方的产品或服务，请您查阅第三

方的相关 隐私政策或规定。

免责、限制责任条款以及涉及到您的权益的内容，这些条款将以字体加粗形式提示您 注意。

当您通过勾选或点击“同意”的方式确认本政策时，您即表示同意微众办公 app 按照相关

法 律法规及本政策收集、使用、存储和对外提供您的个人信息。您也可以通过客户端上的

四、 征得授权同意的例外

五、 您可以如何访问和管理自己的信息

六、 本政策如何更新

七、 如何联系 app 研发

一、APP 如何收集和使用您的个人信息

息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用, 容易导致自

然 人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息, 包括生物识别、

宗教信 仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息, 以及不满十四周岁未成

同意收集、使用这些个人信息， 将无法正常向您提供微众办公服务：

1.客户端必须使用微众银行企业微信或个人微信账户进行登录。如 您不同意提供本

款所列信息，您将无法正常登录客户端并使用微众办公服务，但您可以使用 游客

身份或注册用户（注册将收集您的移动电话号码）浏览客户端上的产品或服务。

2.如果您没有微众办公账户，您需要申请开立微众办公账户以使用客户端。如果您

想通 过客户端开立微众办公账户，在您申请开立账户时，APP 将收集您的姓名和

客户端注册用的移动电话号码如果 您不提供本款所列信息，您将无法通过客户端

开立微众办公账户，但您可以使用已开立微众 银行账户登录客户端并使用微众办

公服务。

商标识符）、SSID（服 务集标识符）、操作系统版本、主板型号、设备品牌、固件版

本、MAC 地址、设备运行时 间、设备运行内存、屏幕分辨率、设备语言设置、设

备地区设置）、运营商信息、可连接 WIFI 列表、移动国家号码和网络归属、当前连

接网络类型、微众办公 App 软件版本信息、 微众办公 App 安装包签名、微众办

公 App 应用签名，以实现身份验证、安全防范、诈骗监 测、存档和备份的用途。

如您不同意提供本款所列信息，您将无法正常登录客户端并使用 微众办公服务，

但您可以使用游客身份浏览客户端上的产品或服务。

二、APP 申请和使用您的哪些系统权限

在您使用 APP 的服务过程中，客户端会向您申请下列与个人信息相关的系统权限。

您可 通过您的手机、iPad 等登录设备，在相关设备的“设置”中对客户端的相关权

行网络通 讯，向您提供微众办公服务。如您不开启此权限，客户端所有功能将无

法正常启动或使用。

2.读取电话状态权限（Android）： 当 您 启 动 、 登 录 客 户 端 时 ， APP 会向您申请获取

此权 限，读取您的设备信息（包括设备识别码（IMEI）、 设 备 标 识 符 、 MAC 地址）、

设备状态信 息以及设备环境信息，目的是为了进行安全风险控制，保证账号登录

的安全性。如您不开启 此权限，您将无法开立微众办公账户，也无法正常登录客

3.相机权限（Android）、 相 机 及 相 册 权 限 （ iOS）： 将 读 取 您 的 图 片 /视频，目 的是

为了实现证照识别、人脸验证功能。如您不开启此权限，您将无法完成开立微众办

公账 户，但您可以使用游客身份浏览客户端上的产品或服务。

本业务功能：

1.跟踪权限（iOS）： 当 您 登 录 客 户 端 时 ， APP 会向您申请获取此权限，读取您的广

告客 户识别码（IDFA）, 目的是为了进行安全风险控制，保证账号登录的安全性。

如您不开启此 权限，将降低进行安全风险控制的能力，但不影响您使用 APP 提供

的其他服务。此权限 您可以在系统权限中关闭。

2.读取及写入存储权限（Android）： 当 您 启 动 、 登 录 客 户 端 时 ， app 会向您申请获

取此 权限，读取或缓存您在使用客户端过程中产生的文本信息，目的是为了保障

客户端的稳定运 行。如您不开启此权限，可能会影响客户端的稳定运行，但不影

响您使用 APP 提供的其他服 务。此权限您可以在系统权限中关闭。

身份 证识别、银行卡识别、空中柜台视频服务功能时，APP 会向您申请获取相机

和/或相册权限 （以您使用的具体功能为准），以便您进行实时拍摄或图片/视频上

传，APP 将读取您的图片 /视频，目的是为了实现截图反馈、视频验证、身份证识

别，但不影响您使用 APP 提供的其他服务。此权限您可以在系统权限中 关闭。

5.麦克风权限（iOS、Android）： 当 您 使 用 人 脸 验 证 、 语 音 输 入 或 与 客 服 进 行 语 音

沟通 时，APP 会向您申请获取此权限，以便您使用麦克风设备进行语音输入，APP

将读取您的语 音，目的是为了实现人脸验证以及与客服进行语音沟通功能。如您

不开启此权限，您将无法 使用读数字版的人脸验证、声纹验证或与客服进行语音

沟通功能，但不影响您使用 APP 提供 的其他服务。此权限您可以在系统权限中关

闭。

此权 限，目的是为了通过蓝牙激活消息推送服务，以便向您进行推送消息。APP

不保存您的蓝牙 配置信息。如您不开启此权限，您将可能无法获得消息推送服务，

但不影响您使用 APP 提供 的其他服务。此权限您可以在系统权限中关闭。

9.拨打电话权限（Android）： 为 了 向 您 提 供 拨 打 客 服 电 话 的 服 务 ， APP 会向您申请

获 取此权限，目的是为了方便您可以直接在客户端拨打客服电话，以解决您遇到

的问题。如您 不开启此权限，您将无法使用拨打客服电话的服务，但不影响您使

用 APP 提供的其他服务。 此权限您可以在系统权限中关闭。

三、关于 Cookies 技术

当您使用客户端时，APP 会使用 Cookies 技术并且为您分配一个或多个

APP 使用 Cookies 技术用于以下目的：

1.缓存登录信息。客户端会保留您的登录信息，以便于您切换使用其他 App 后继

续保留 客户端的登录状态，而无需重复输入信息进行登录。

2.了解并协助解决问题。APP 将通过 Cookies 技术来了解并协助排除您在使用客

户端 过程中遇到的问题。

四、APP 如何存储和保护您的个人信息

(一)存储 APP 将收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国（以下简称“中

国”）大 陆 境 内，此业务不会将您的个人信息传输至境外。 我们承诺您个人信息

反洗钱法》的义务，我们将保存您的身份资料（包 括：姓名、证件类型、证件

号码、）在您与 APP 业务关系结 束后以及您的交易信息在交易结束后，至少五

年。

2. 为了向您提供我们在本政策下的基本功能业务，我们将保存为此目的收集到

的您 的个人信息直至您不再需要微众办公服务或者选择注销您的账户。就本政

策下的 拓展业务功能，我们将保存您的个人信息直至实现拓展业务功能的目的

或您选择 退出相应的拓展业务功能。

3. 当您向我们发出删除您特定个人信息请求，且我们可以删除该等个人信息时。

如您的个人信息存储时间超出上述约定的期限，我们将删除您的存储在 APP 的

个人信 息或对其进行匿名化处理。如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，

密存储、物理访问控制以及信息 访问授权控制。APP 也会采取一切合理可行的

措施，确保未收集无关的个人信息。APP 只会 在达成本政策所述目的所需的期

限内保留您的个人信息，除非确需延长保留期或遵循法律法 规的要求。

2.APP 对信息安全设立了专门的信息安全管理部门，负责在 APP 建立信息安全

管理机 制，组织落实信息安全管理的各项政策制度，以及建立信息系统安全技

术防御体系，应对信 息系统主机入侵、网络 DDOS 攻击和 WEB 应用攻击等

威胁。APP 也制定了信息安全事件应急 响应预案，确保 APP 能够及时对信息安

全事件进行应急响应，组织或在应监管机构的要求配 合开展调查，采取相应处

理和整改措施，加强后续防范。

3.APP 信息安全管理部门会定期评估和分析信息系统的安全性，检查信息安全规

机制， 对确有需要处理个人信息的工作人员采取最小必要授权原则，也通过签

署劳动合同、发布规 章制度、系统流程提示等手段要求可能接触到个人信息的

所有人员履行信息安全及保密义 务。APP 也对所有人员持续提供信息安全保护

相关的培训和法律法规宣导，并定期组织信息 安全考试。

(三)风险提示

1.互联网环境并非百分之百安全，APP 将尽力确保或担保您发送给 APP 的任何

信息的 安全性。如果 APP 的物理、技术防护设施遭到破坏或管理不当，导致信

息被非授权访问、公 开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，APP 将依

损失，并可能对您产生不利。如您发现 您的信息可能或已经泄露时，请您立即

和 APP 取得联系，以便 APP 及时采取相应措施以避 免或降低相关损失。

五、您可以如何访问和管理自己的信息

在您使用客户端期间，为了让您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障

您开 立、变更及注销账户的权利，APP 在客户端中为您提供了相应的操作设置，

您可以参考下 面的指引进行操作。 在登录客户端后，您可以：

(一)访问、更正及更新

在“账户与安全—密码安全”中修改您的手势密码、开通或关闭您的面容/指

纹登录 或支付，以及修改、重置您的交易密码。出于安全性和身份识别的考

请求，app 将及时响应您的请求（如果 APP 因法律法规及行业主管部门有关

规定而需要留存个人信 息，APP 可能无法响应您的请求对个人信息进行删除

的，但 APP 将采取措施确保 APP 不能再 次将您的个人信息用于日常业务活

动中）：

1.如果 APP 收集、处理个人信息的行为违反法律法规；

2.APP 收集您个人信息的目的已经实现、无法实现或者实现处理目的不再必要；

3.本政策说明的保存期限已经届满；

4.如果 APP 收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意或者您撤回同意；

5.如果 APP 收集、处理个人信息的行为违反了与您的约定；

6.如果您注销您的微众办公账户；

除了存储和采取技术保护措 施以外的处理。

(三)注销微众办公账户

再通过 APP 的客户端收集您的个人信息，并将删除有关您账号的一切信息或

仅做存储和采 取技术保护措施的处理，但法律法规或监管机构对个人信息存

储时间另有规定的除外。 请您注意，当您仅在您的设备中删除客户端，您并

未注销您的微众办公账户。如您想 注销您的账户，请参考前述注销流程操作。

(四)撤销您的授权同意

您有权决定是否继续对您个人信息采集等进行授权，您可以通过客户端，在

策机制做出 决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权通过我们在

本政策下的联系方式与 APP 联系要求 APP 作出解释，APP 也将提供适当的救

济方式。

(六)响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更

正或删除 您在使用 APP 服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为 APP

存在任何违反法律法规或 与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通

过本隐私政策中的联系方式与 APP 取得联 系。为保障安全，APP 可能需要您

以人脸核验或其他方式验证您的身份。APP 将在收到您反 馈并验证您的身份

4.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同

意的；

7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8.涉及商业秘密的。 对于您的合理请求，APP 原则上不收取费用，但对多次

重复、超过合理限度的请求， APP 将视情况收取一定成本费用。对于那些无

端重复、需要过多技术手段（例如，需要开 发新系统或从根本上改变现行惯

例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例 如，涉及备份磁带上存

放的信息）的请求，APP 可能予以拒绝。

APP 会在客户端发布对本政策所做的任何变更，当本政策将发生重大变更时，

APP 会以更为显著的方式（例 如，通过弹框提示）通知您，并征得您的同意。

本政策的“重大变更”包括但不限于：

1.APP 的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类

型、个 人信息的使用方式等；

2.APP 在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购

等引起的 所有者变更等；

3.个人信息对外提供或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与和行使个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

APP 客户端上的产品、服务面向 16 周岁及以上人士，APP 暂不支持 16 周

岁以下人士 创建自己的账户。

七、如何联系 APP 如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见

您可以通过以下方式联系 app：

拨打 APP 的客服电话 88243344-5588 联系 APP 人工客服；

在受理您的问题后，APP 会及时、妥善处理，一般情况下 APP 将在 15 个工

作日内给 予答复。